Windows版NTサポートツールで、NT20S本体から画面データのアップロードができない。原因と対策を教えてください。

■現象
パソコン上のバーグラフが進んでアップロードされているように見えるが実際にはできていない、またはパソコン上に「サポートツールで選択しているPT機種とPT本体の機種が異なります。PT機種を確認してください。通信を中断します。」というメッセージが出る。

■考えられる原因
ダウンロードされている画面データのダイレクトアクセスバージョンが、Ver4である可能性があります。
Windows版NTシリーズサポートツールは、Ver4には対応しておりません。
Ver5のみ対応しています。

■対策

• MS-DOS版NTシリーズサポートツール(NT-ZA3PC-V2/NT-ZA3DV-V2)でアップロードしてください。アップロードした画面データをWindows版NTシリーズサポートツールで扱いたい場合は、MS-DOS版NTシリーズサポートツールでダイレクトアクセスのバージョンをVer5に変換(*1)してから、Windows版NTシリーズサポートツールにインポートしてください。
• PT本体からアップロードしてバックアップデータとして保存する場合は、NT画面転送ユーティリティ をご利用ください。

*1：
ダイレクトアクセスのバージョンをVer5とすると、NT20S-ST121□(-V□なし)/ST122□(-V□なし)/ST161□(-V□なし)/ST128□/ST168□には適用できなくなります。
※ NT20Sシリーズは、既に生産を終了しています。

■お願い
設定パラメータの詳細、操作手順等については、下記商品情報のURLより、カタログまたはユーザーズマニュアルをご利用ください。
（ユーザーズマニュアルのダウンロードには無料の会員登録が必要です。）